在线旅游市场混战局势如何突围

发布时间：2020-02-10 14:33:56 阅读：次来源：球磨机厂家

(速途网专栏作者：徐兴旺)“华山数万人滞留;普陀山数万人滞留;丽江上万游客找不到住处;大梅沙海滩人多得看不到沙子;鼓浪屿‘沦陷’;西湖见人不见桥;黄山游客爆满;故宫人山人海，长城不分内外……”恐怖!流汗!这就是国内节假日期间各大旅游景点经常出现的“热闹”场面。

恐怖背后，我们也清晰的知道这是人们生活水平的改善所带来旅游需求的提升，同时也预示着旅游市场必将经历一场变革。

然而在旅游变革来临之际，作为旅游市场重要组成部分的在线旅游市场却进入了战国时代，口水战、价格战层出不穷，携程领衔开启机票、酒店价格大战，去哪儿、艺龙、同城紧随其后，电商团购企业亦不甘示弱，快马加鞭，进行在线旅游资源争夺，在机票和酒店业务领域进行轮番打杀。另外在线旅游服务商在门票预订业务的竞争方面也已显示出血腥惨烈之势。为了在最短的时间内抢夺市场份额，各大在线旅游公司们甚至不惜赔本赚吆喝。在线旅游市场已成为电商大战之外又一大型战场。

在旅游资源激烈争夺战的大幕下，让人不免会问：机票+酒店+门票等旅游标准化产品的争夺真的是在线旅游市场变革的方向吗?价格战是否足以匹配用户的需求?确实值得我们仔细思考。

在线旅游市场势不可挡，用户积累成为血拼理由

据艾瑞咨询数据显示，2013年我国在线旅游市场交易规模高达2204 .6亿元，同比增长29.0%; 在线旅游市场营收达117 .6亿元，同比增长26.2%，在线旅游市场发展迅速。其实在行业市场规模迅速加大的同时，竞争格局也基本显现，携程作为在线旅游领头羊依然在市场与众小弟厮杀。资本力量和互联网巨头也开始纷纷染指在线旅游行业，如阿里入资穷游，百度成为去哪儿干爹等，在线旅游行业在资本的注入之下，造血功能也得到大大强化，市场竞争更加激烈。

有用户才有市场，为了能积累更多的用户，争取更大的市场份额，以便占据市场洗牌的先机，机票+酒店+门票等旅游资源作为市场基础成为争夺主要对象，而价格战就成为了最有效的手段。电商领域的价格血拼、资源整合，到目前竞争格局的基本形成，也基本说明了这一点，所以才出现了在线旅游市场各大公司混战的局面。

价格战可作为切入口，但服务和体验才是突围关键

实际上，在线旅游服务产品已经逐渐丰富，有景点门票、机票、火车票、酒店等预定，也有景点+住宿、景点+车票等套餐，但各大在线旅游公司产品同质化严重，这才导致各大企业只能从价格上着手，来吸引用户，这样一来，竞争必然陷入价格战恶性循环的局面，对在线旅游服务商不利，企业发展扭曲，对消费者不利，价格战意味着低质量的旅游服务和体验，消费者旅游的本意也荡然无存。

文章开头的场景我们都曾见识过，虽然人们有了出外旅游的经济基础，提高了旅游的频率和消费支出，但是人们之所以出外旅游，更多的还是为了能够放松心情，身心愉悦的享受大自然或者各地风土人情，是利用经济来追求精神的享受，而人山人海的场景肯定不会是人们希望体验的，肆虐的价格战却只能加剧这样的情况。所以未来更多的消费者要么进行旅游时间调整，要么选择出国游，去找寻旅游该有的体验和服务。

其实由于旅游本身可选的方式很多，所以出现一家旅游服务独大的情况很少，各大在线旅游公司都应该各有各的特点。如何提供优质的特色、个性的旅游服务和体验，才能让在线旅游服务商走出服务的怪圈，在目前的激烈价格战中突围，所以各大在线旅游服务商企业都应该进行有效的市场定位和消费者定位，从消费者旅游的本质需求出发，用有优质的服务、体验和个性化的模式进行市场的深度挖掘。

自助或者半自助、出国个性化定制游将成为在线旅游发展新热点

收入水平的提升，旅游资源的丰富，人们精神需求的提升，让以往的跟团游和扎堆的国内游越来越少，互联网时代随带来的信息丰富性和世界距离的变小，让自助或者半自助出国个性化定制游得到越来越多的消费者认可和喜爱，遵从消费者自己的旅游意愿，提供最佳的旅游服务。消费者想去哪就能去哪，不受约束又不用担心服务质量问题的个性化自助或者半自助旅游消费形式将成为在线旅游发展的新方向。

需求决定市场，我们发现2013年获得超千万美元的投资的在线旅游服务商世界邦旅行网已经开始了这个市场需求方面的创新探索了，该公司提供出国自助游一站式定制及咨询服务，帮助消费者定制符合其需求的个性化旅游和咨询服务。他们可以让消费者一分钟搞定最佳出国旅游方案，即由生活在世界各地的旅行达人免费专业的为消费者提供个性化的行程定制服务，让达人们用经验告诉你，怎么玩最经济，怎么玩最合理，哪里的美食最诱人，哪种车票最实际..一分钟搞定;另外还可以让消费者仅需简单英语便能畅游国外，世界邦通过提供国内首款全球离线地图，让消费者够省(省流量)、够快(1秒下载)、够细(路线精准)、够全(景点、酒店、购物店全包括)的了解出国目的地，不会英语，畅游国外也无妨。另外他们将自己定位为贴身“旅行小帮手”，让消费者无忧出行，随时随地找“达人”。让消费者随心组装自己的精彩假期，深度体验自由出行的乐趣，找到旅游的本质。

个性定制，优质服务，还原旅游本质，随着“拇指时代”的到来，在线旅游企业必将从现有价格混战中突围，带来更多的创新服务和体验。