O2O公司生存指南线下能力成决胜关键-【新闻】

O2O公司生存指南？线下能力成决胜关键近日博思视点发布的调查报告显示，洗涤O2O市场阶梯性分化，泰笛以75%的月订单量高居榜首。

据悉，泰笛在去年，仅短短半年内，泰笛成功融资三次。

有观点称，具有线下能力的O2O公司更受资本欢迎。泰笛以其自建服务型物流团队为核心竞争力，成功抢占市场。

事实确实如此。

与传统行业联通，衣食住行样样都被插上互联网+的翅膀。足不出户就可以衣来伸手饭来张口的生活已逐渐渗透进生活的方方面面。资本青睐与创业热情高涨的背后，动身早、速度快、拥有一支自建物流团队，对居家服务类O2O而言，至关重要。

但区别于普通物流的是，泰笛强调服务型物流，使得提升服务质量及用户满意度得到保障。

2012年泰笛创立，快速抢占上海市场。经过一系列模式试错后，泰笛创始人姚宗场决定砍掉微信、400电话、网站所有下单渠道，只保留一个APP入口，并且简化操作模式，只需对着APP喊一声就可以下单或者签收。这一系列改变初期，面临的是下单量暴跌的压力，直到有，APP的新用户下单量突破1000单，他才敢确定自己当初那个30秒的惊天决定是对的。发展至今，泰笛已拥有较高的用户量级和使用黏性，规模优势十分明显。

泰笛作为O2O洗涤行业的领军企业，最突出的模式莫过于自建服务型物流团队。对待这项看似烧钱的模式，姚宗场说，我们建立的是服务型物流，而非普通物流。这一点与e袋洗为代表的众包和小区管家的物流模式及与旗下商家合作模式不同，是一种轻重结合模式。即不自建洗涤工厂，与供应商合作的轻，以及自建服务型物流的重。

这一商业模式被验证为是明智选择。博思视点发布的《2015第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》显示，泰笛洗涤以75%的月订单量高居榜首，月订单量几乎是排名第二的e袋洗的四倍。其余不到5%的市场份额由懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士、我要洗衣、懒到家瓜分。

线下能力成O2O关键

基于自建服务型物流的上门服务是泰笛的核心价值所在，这是做了一年多业务后，最近才想明白的。姚宗场在采访中表示，物流的产业结构是一个三角形，层是纯粹的物和物之间的输和送;最的是最专业性的，比如说医疗，送化学物品，要的专业人才，的专业设备来运输;中间就是服务的物流，就是我们在做的事。

有观点称，在全行业集体向O2O发展的大背景下，物流成为了至关重要的竞争壁垒。物流不仅是O2O的核心竞争力，也是电商进行渠道下沉的关键，更是提升用户体验的重点。

泰笛很早就认清了这一点，O2O的本质是服务，重视品质和体验尤为重要。自建物流是不够的，要通过自建服务性物流团队，与客户进行面对面交流，以达到服务体验的化。

公司跳开传统自建洗涤工厂的思维，以独立第三方切入，整合线下优质服务供应商，自建物流团队提供24小时上门服务，从而彻底颠覆消费者传统的洗涤体验。

姚宗场说，人和仓储是服务型物流的关键。泰笛会对物流人员进行岗前培训，负责收件的小哥抵达用户家中后，会告诉用户如何洗、如何保养。并且，衣服不在中转站停留，及时送洗、及时送回大大提高了服务效率和品质。

对此，易观智库认为，与其他O2O不同，洗涤O2O需要面临两次物流，即取衣和送衣，若将物流外包给第三方，可能会影响服务体验，延伸产业链及居家上门服务的想法也很难实现。因此，物流问题是洗涤厂商做O2O最需要解决的问题。这一点是，泰笛成功抢占了行业制高点。

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