腾讯首创可管理的企业QQ提升通讯管理能力

发布时间：2020-02-11 03:34:55 阅读：次来源：球磨机厂家

3月9日消息在个人通讯领域的发展空间日趋饱和之后，有着统一通讯、异地沟通、远程办公等多元化需求的企业用户终于受到了重视。腾讯即时通信产品部企业产品中心高级总监姚欣榆在接受专访时表示，这个市场潜力巨大，因为目前在没有任何针对性产品和市场推广的情况下，每天有5000左右用户从办公场所登录QQ进行沟通。腾讯可以以比较低的门槛把这些用户转移到为企业专门量身打造的企业级通讯平台上。

在发展注重社交和娱乐的个人QQ之余，腾讯也曾尝试为企业用户服务，推出了TM和RTX腾讯通两款通讯软件，TM是个人在办公环境下使用的通讯软件，与个人QQ互联互通，风格简约，无广告。RTX腾讯通是为企业内部交流而设计的通信平台，目的是提高企业内部沟通效率。而腾讯企业QQ的亮相，瞄准的是广阔的中小企业长尾市场。

腾讯近日推出的企业QQ办公版，将融合上述三者的优势：去除了个人QQ的娱乐功能，添加升级多项专属办公功能，在原先对外即时通信的基础上，集合内部管理服务，为企业提供一站式通讯服务工具。也就是说企业QQ不只能完成公司内部的通讯，而且能与外部的4亿网民无缝沟通，避免成为信息孤岛。姚欣榆称，在这方面，腾讯90%的网名覆盖率将是其在与其他企业通讯工具竞争中的最大优势。

腾讯此次创新型地提出了“可管理的QQ”概念，企业QQ会把归属权完全交给企业，客户在使用企业QQ之后可以真正掌握通讯工具的所有权。所谓可管理的QQ，是指企业拥有通讯帐号的所有权。盗号或员工离职等原因造成的用户流水不再存在;企业还可以控制哪些员工有对外沟通的需求，哪些员工只能与内部沟通。员工在哪里聊天，和谁聊，聊什么，完全掌握和可控。

姚欣榆介绍，目前企业QQ有十几万家客户，帮助这些企业用户解决了内部通讯混乱，管理无序等问题。由于企业真正掌握了通讯工具的所有权，而不是每个员工用自己的QQ或者MSN与客户沟通，不但解决了企业对外统一形象的问题，而且解决了员工流动之后客户关系和资料所有权和安全的问题。

在功能设置上，企业QQ将为用户的客户端界面增加企业内部组织架构，提供实时更新的用户通讯录，保证企业内不同部门员工之间的沟通和联系。为保证信息的高效传达，企业QQ与企业邮箱进行深度整合，实现在线消息、电子邮件、手机短信之间的互通，

腾讯还将推出“企业专属号段”概念，为企业提供稳定的客户关系链，避免重要企业信息的流失。

在满足在企业差异化的需求方面，姚欣榆称企业QQ主要依靠引入行业合作伙伴，向第三方开放接口，打造健康繁荣的产品生态链。目前已经引入了多家财务和CRM软件合作伙伴。其他战略级合作伙伴包括电信、思科等。

姚欣榆表示腾讯会针对不同企业的需求，逐步开发其周围业务，包括企业内部CRM的管理、ERP的管理、财务的管理等。在企业级用户市场，腾讯将坚持开放的态度，积极吸纳各种合作伙伴，共同打造基于企业QQ这个沟通平台的高级应用。

此外，腾讯公司还将提供企业邮箱、企业网盘、企业OA管理、企业知识共享平台等通讯和协作类工具，集成音频视频、电话等多样化的通讯能力，并联合合作方推出ERP、CRM等针对各种类型和规模企业试用的企业软件，旨在为企业提供一站式的IT解决方案。