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贵阳星力折扣超市折扣了啥

发布时间:2020-02-04 16:49:07 阅读: 来源:球磨机厂家

中国质检网消息 (记者刘艳 欧阳维民) 今年10月7日,家住贵阳市的刘女士在该市星力折扣超市购买了一个“双喜牌”压力锅和两个“美美牌”电暖袋,回家使用后,刘女士既无“喜”更没有“美美”的感觉:压力锅煮上饭没几分钟锅内就散发出阵阵浓烈的糊焦味儿,揭开锅一看,四周的饭全糊了,中间的米却还是生的。两个“美美牌”电暖袋使用几次后便歇菜,任怎样充电都热不起来了。没“喜”没“美”也就罢了,但当刘女士拿着这些“问题商品”到星力折扣超市讨说法时,剩下的就只有愤怒了。

愤怒一——退货遭折腾。当刘女士将问题商品及发票拿到超市办理退换货手续时发现,该超市并没有设立专门的退换货柜台,而是由员工带着一会儿找售货柜台,一会儿又找销售主管,满商场转悠,可谓折腾顾客没商量。

愤怒二——超市无理辩解。面对双喜牌“问题压力锅”和美美牌“问题电暖袋”超市作出的解释是:“双喜牌”压力锅的返修率要高于其他品牌,消费者应该购买“苏泊尔”等其他知名品牌的压力锅,看来错在顾客,谁让你不识品牌呢。“美美牌”电暖袋在超市卖了很多年,口碑一直不错,超市只负责销售,若产品出现质量问题要找厂家,与超市无关,看来错还是在顾客,谁让你运气差呢。

愤怒三——提供过期质检报告。当刘女士要求超市提供所购商品的质检报告时,超市言之凿凿地说,超市所售产品都有质检报告,消费者如有疑问可以拿到质检部门检测,就是迟迟不愿提供质检报告。在刘女士的再三要求下,该超市终于拿出了两份质检报告,检测结果的确显示为合格,但其中一份由国家日用金属制品质量监督检验中心出具的“双喜牌”铝压力锅质检报告显示日期是2009年6月,显然是一份过期了的质检报告,如此看来,错还是出在顾客,谁让你不购买2009年的产品呢。

对于刘女士因购买“问题商品”经历的退货遭遇,贵阳星力折扣超市日前终于承认商场在管理上的确存在诸多不足,今后一定要在提高员工业务素质和完善售后服务体系等方面下功夫,并同意刘女士退货。我们在为星力折扣超市认错鼓掌的同时,恐怕更需要提醒超市的是,要严把进场商品的质量关,切实为消费者负责。

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