中国联通玩乌龙莫名赠送客户欠费手机号中国联通IT之家
周先生最近遇到了一件烦心事,他原本想去联通办理手机业务,却被联通的工作人员告知,自己已经被联通公司列入“黑名单”。
之后经过查询,周先生更加惊讶,自己名下竟然莫名多出了一部固话、一部宽带和两个手机号,且都属于欠费状态。
被联通公司列为“黑名单”
2010年,周先生花费3000元在省城一联通营业厅办理了一个尾号为999的靓号,并以此成为联通公司的VIP用户。
今年6月9日,周先生来到太原联通大南门营业厅办理3G改4G业务,但却被告知周先生已经被联通公司列为“黑名单”,不得办理任何业务。
周先生丈二和尚摸不着头脑,自己从不拖欠话费,怎么就被列入黑名单呢?为了搞清楚事情的原委,周先生在营业厅进行了查询。没想到的是,自己名下莫名多出了一部固话与宽带,总共欠费300多元。
“当时,联通公司的营业员说让我把欠的款项补齐就可以办理业务,但是,我从来也没有办理过固话和宽带,这钱我要是交了,岂不成了冤大头。”周先生说。
随后,他将此问题反映给大南门联通营业厅的工作人员后便回了家。
6月15日,联通公司客服10010与一部号码显示为6049×××的给周先生打来电话称,周先生反映的问题已经处理好了,现在可以正常办理业务了。
既然可以正常办理业务了,周先生也就没将此事放在心上。
莫名多了两个手机号
6月底,周先生通过联通客服10010准备再次办理业务时,被客服人员告知,由于月底结算期,10010的人工客服不能办,但是网上营业厅可以办理。
周先生为此专门下载了一个联通网上营业厅的APP软件,但无论周先生在网上营业厅怎么操作,都无法正常办理业务。
7月6日下午,无奈的周先生再次来到大南门联通营业厅进行询问,但营业员告诉周先生,他名下的固话与宽带并没有取消,显示的内容还是欠费,业务无法办理。
当日下午5时多,记者致电10010进行查询,客服人员说,周先生的名字与身份证被列入联通黑名单,无法办理业务,只有将欠费补齐,才可以正常办理业务。
下午6时许,一部号码显示为6049×××的电话给周先生来电称,宽带与固话已经处理好了,但是周先生名下又多了两部号码为155××××3337、130××××3844的手机,显示欠费,业务还是无法办理,但承诺会对周先生名下的两部手机号进行处理。
“我在联通使用身份证只办理过一个手机号,怎么就会无故被列入黑名单?”周先生疑惑,“其他多出来的宽带、固话、手机号,又是怎样使用我的身份证办理业务的呢?”
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